(Mg.) Maestría en Ciencias con mención en Tecnología de la Información

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    Citas electrónicas (SIHCE-MINSA) y satisfacción del usuario externo del C.S I-3 Loma, Loreto, 2022
    (Universidad Nacional de San Martín. Fondo Editorial, 2024-03-15) Armas Damacén, Cayo; Hernández Torres, Edwin Augusto
    La presente investigación titulada “Citas electrónicas (SIHCE-MINSA) y satisfacción del usuario externo del C.S I-3 Loma, Loreto, 2022”, tuvo como objetivo general determinar la relación entre las Citas Electrónicas SIHCE del MINSA y la satisfacción del usuario externo del Consultorio de Crecimiento y Desarrollo del C.S I-3 Loma, Loreto, 2022. El problema de investigación se formuló a través de la siguiente interrogante : ¿ Cuál es la relación entre las citas electrónicas y la satisfacción del usuario externo del consultorio de crecimiento y desarrollo del C.S I-3 Loma, Loreto, 2022?, la muestra consistió en 69 usuarios del C.S I-3 Loma, Loreto, empleando la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario formuladas de acuerdo a los indicadores de cada variable, el tipo de investigación es aplicada, el nivel de investigación es correlacional y de corte transversal. Los datos de la muestra fueron procesados para obtener los resultados, y se utilizó el coeficiente de Pearson para calcular la correlación. Los resultados determinaron que el nivel de desarrollo de las citas electrónicas es alto. El nivel de satisfacción del usuario externo es alto, siendo la conclusión final que existe relación positiva alta entre las Citas Electrónicas SIHCE del MINSA y la satisfacción del usuario externo del Consultorio de Crecimiento y Desarrollo del C.S I-3 Loma, Loreto, 2022. El análisis estadístico del coeficiente de Pearson arrojó un resultado de 0.747, con un p-valor igual a 0.000 (p-valor ≤ 0.01), respaldando la validez de la relación encontrada.