Diseño de un centro de gestión de seguridad ciudadana para mayor seguridad y atención inmediata en la provincia de San Martin

Abstract

La presente investigación titulada: “Diseño de un centro de gestión de seguridad ciudadana para mayor seguridad y atención inmediata en la provincia de San Martín”; tiene como objetivo plantear el diseño de un centro de gestión de seguridad ciudadana. En donde se utilizó el método cuantitativo; siendo una investigación de tipo descriptivo propositivo, no experimental. La población y muestra de estudio estuvo conformada por los 45 miembros del serenazgo de la provincia de San Martín. A quienes se le aplicó una encuesta para identificar carencias y necesidades de un centro de gestión de seguridad ciudadana. Teniendo como resultado que; según las características y condiciones de la seguridad ciudadana; el 53.33% del personal de serenazgo manifiesta que el estado actual de la infraestructura del centro de gestión de seguridad ciudadana se encuentra en regular estado de conservación; así mismo el 46.67% manifiesta que se encuentra en mal estado, porque que, los servicios básicos se encuentran en mal estado, paredes con fisuras y cables eléctricos expuestos entre otros. Así mismo el 71.11% del personal recibe capacitación o entrenamiento en local externo al serenazgo. El 100% del personal de serenazgo labora por más de 11 horas consecutivas. El 48.9% manifiesta que las cámaras de vigilancia son monitoreadas por más de 15 personas. En relación al patrullaje; el 37.8% del personal de serenazgo manifiesta que la institución cuenta con 10 motos y el 53.3% refiere que cuentan con 4 camionetas para este fin. Sobre las características y condiciones de diseño que debe tener un centro de gestión de seguridad ciudadana; el 66.67% del personal manifiesta que, debe estar ubicada en una vía principal, mientras que el 33.33% sugiere una vía local. Así mismo, el 60% refiere que, es fundamental que las capacitaciones se ejecuten en losa de usos múltiples. El 60% del personal de serenazgo, sugiere que la sala de usos múltiples (SUM), es el espacio apropiado para brindar capacitación teórica o charlas motivacionales. El 95.56% de Serenos, precisan que el diseño para el ambiente de consumo de alimentos del personal de seguridad ciudadana debe ser tipo comedor. El 97.78% refiere que el espacio destinado para la atención a las llamadas requiere de una oficina de atención a emergencias. Conclusiones: El diseño de un centro de gestión de seguridad ciudadana permitirá brindar mayor seguridad y atención inmediata en la provincia de San Martín.The present investigation entitled: "Design of a citizen security management center for greater security and immediate attention in the province of San Martín"; Its objective is to propose the design of a citizen security management center. Where the quantitative method was used; being a descriptive, propositive, non-experimental research. The population and sample of study was conformed by the 45 members of the serenazgo of the province of San Martin. To whom a survey was applied to identify gaps and needs of a citizen security management center. Having as a result that; according to the characteristics and conditions of citizen security; 53.33% of the serenazgo personnel state that the current state of the infrastructure of the citizen security management center is in a regular state of conservation; likewise, 46.67% state that it is in poor condition, because, the basic services are in poor condition, walls with cracks and exposed electrical cables among others. Likewise 71.11% of the staff receives training or training in a place outside the serenazgo. 100% of the serenazgo personnel work for more than 11 consecutive hours. 48.9% state that surveillance cameras are monitored by more than 15 people. In relation to patrolling; 37.8% of the serenazgo personnel state that the institution has 10 motorcycles and 53.3% report that they have 4 vans for this purpose. On the characteristics and design conditions that a citizen security management center should have; 66.67% of the personnel state that it must be located on a main road, while 33.33% suggest a local route. Likewise, 60% say that it is essential that the trainings are carried out in a multipurpose slab. 60% of the serenazgo staff, suggests that the multipurpose room (SUM), is the appropriate space to provide theoretical training or motivational talks. The 95.56% of Serenos, require that the design for the food consumption environment of the citizen security personnel should be a dining room type. 97.78% say that the space used to answer calls requires an emergency response office.