Propuesta de un sistema de información de impuesto predial para la administración de cobranzas de autovalúo de la Municipalidad provincial de Rioja

Abstract

Para poder tener éxito en la administración pública, la Municipalidad Provincial de Rioja necesita mejorar su servicio de atención a los contribuyentes, extendiendo la información e interacción de manera más eficaz, lo que redundará en beneficios no solo para la misma municipalidad sino para todos los contribuyentes. Los sistemas de información en la actualidad son armas estratégicas, que cada organización las utiliza para mejorar sus procesos y su posicionamiento; en este sentido, la Municipalidad Provincial de Rioja, apuesta por la implementación de un sistema web para rentas. Con el sistema web se desea mejorar significativamente la eficiencia en sus procesos y por ende elevar la satisfacción de sus contribuyentes con un buen servicio. El desarrollo de este sistema web está orientado por el Proceso Unificado de Desarrollo de Software, representado gráficamente con el Lenguaje Unificado de Modelado (UML) a lo largo de todas sus fases. La implementación de este sistema se hizo en forma de aplicación Web, utilizando como plataforma el sistema operativo Linux, el lenguaje PHP y soporte de base de datos MySQL. La puesta en producción del sistema se realizó de forma exitosa, no solamente por el buen funcionamiento en su desempeño, sino que también la mejora que mostró la eficiencia en los procesos de rentas.

In order to succeed in public service, the Provincial Municipality of Rioja needs to improve its service to taxpayers by extending the information and interaction more effectively, resulting in benefits not only for the same municipality, but for all taxpayers. Information systems today are strategic weapons, each organization uses them to improve their processes and positioning, in this sense, the Provincial Municipality of Rioja, is committed to the implementation of a Web system for income. With the Web system is desired to significantly improve efficiency in its processes and thus increase the satisfaction of taxpayers with a good service. The development of this Web System is guided by the Unified Process Software Development, represented graphically with the Unified Modeling Language (UML) throughout all stages. The implementation of this system was in the form of Web application, using the Linux operating system platform, language support PHP and MySQL database. The system put into production was carried out successfully, not only function properly in its performance, but also showed improved efficiency in the processes of income.