Browsing by Author "Estrella Gamonal, Nury"

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    La norma ISO/IEC 25040 y su influencia en el sistema transaccional SISCOMERS, 2021
    (Universidad Nacional de San Martín. Fondo Editorial, 2022-11-30) Estrella Gamonal, Nury; Santa Maria Pinedo, John Clark; Cárdenas García, Ángel
    La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia la norma ISO/IEC 25040 en el sistema transaccional SISCOMERS, 2021. La investigación fue de tipo aplicada, nivel descriptivo explicativo y diseño experimental de tipo pre experimental longitudinal. La muestra lo conformaron 05 empresas utilitarias del sistema transaccional. La técnica aplicada fueron la observación, mientras que los instrumentos fueron la ficha de observación. Los resultados mostraron que, antes de la implementación de la norma ISO 25040, el sistema transaccional SISCOMERS tenía una media de tiempo igual a 4.41 minutos. Con un tiempo mínimo de 3.8 minutos y un tiempo máximo de 4.8 minutos. Después de la implementación de la norma ISO 25040, el sistema transaccional SISCOMERS tuvo una media de tiempo igual a 1.79 minutos. Con un tiempo mínimo de 1.6 minutos y un tiempo máximo de 2.1 minutos. Se llegó a concluir que, con una diferencia de medias de 2.62 minutos entre la eficiencia del sistema transaccional SISCOMERS entre el post test y el pre test. La implementación de la norma ISO/IEC 25040 influye significativamente en la eficiencia del sistema trasnacional SISCOMERS, 2021. Encontrándose un nivel de significancia (p – valor) igual a 0.000, la cual fue menor al margen de error permitido (0.05) (p < 0.05).